Hvordan sikrer jeg mig, at kvaliteten er korrekt? Alle vores produkter er stemplet med de respektive godkendelser, som fx. Dansk standard og CE-mærkning. Vi har kun højkvalitetsprodukter, der lever op til de danske forhold. Tilbage til toppen Hvor lang leveringstid er der? Alle vores varer bliver sendt fra storlageret i Vojens. Vi har kontor i Århus, og din bestilling vil ofte sendes fra dag til dag. Alle bestillinger, som er foretaget inden 11.00, bliver udsendt samme dag. Du vil modtage en e-mail med forventet leveringstid kort efter bestillingen. Tilbage til toppen Hvad skal jeg gøre med reklamationer? Du har 24 måneders reklamationsret fra købsdatoen. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet, eller at anden skadeforvoldende adfærd har medført manglen. Du skal reklamere i rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du indenfor 2 måneder, anses reklamationen for at være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal der indsendes billeder af produkter til info@skiltex.dk Tilbage til toppen I har ikke produktet jeg søger, kan I hjælpe? Du er altid velkommen til at kontakte os og høre, om vi er lagerførende med netop det produkt, du er på udkig efter. Vi udvikler konstant vores sortiment, så du kan også vende tilbage på et senere tidspunkt for at se, om varen er blevet tilføjet i vores webshop. Tilbage til toppen Hvad koster fragten? Der er ingen, der bryder sig om hverken høje forsendelsespriser eller en lang ventetid på sin ordre. Derfor tilbyder vi gratis forsendelse på ordrer over 998 kr. ekskl. moms. Ordrer under 998 kr. vil koste et mindre beløb på 75 kr. Vi garanterer, at alle ordrer bliver sendt yderst hurtigt og effektivt direkte fra lageret, hvor vi har 98% af alle vores varer stående klar til afsendelse. Tilbage til toppen Kan jeg hente varerne hos Skiltex i Valby? Nej, vores adresse i Valby er kun kontor & kreativt center. Vores varer bliver udsendt fra storlageret i Vojens. Varer kan efter aftale afhentes på lageret i Vojens. Men husk at alle ordrer over 998 kr er frit leveret. (gratis) Tilbage til toppen Kan jeg selv montere reklame på skiltet eller snaprammen? Ja, du kan sagtens selv montere reklamer i f.eks. vores snaprammer. Der er gjort ekstra meget ud af brugervenligheden på vores produkter.Vores gadeskilte er også bygget sådan, at du let & hurtigt selv kan udskifte budskabet. Tilbage til toppen Bør jeg have et gadeskilt til min butik? Hvis du har en butik eller et firma, der ligger tæt på en befærdet vej, så kan vi anbefale, at du sætter f.eks. et gadeskilt tæt på butikken. Det rette budskab eller det rette tilbud på dit gadeskilt kan forøge din omsætning markant. Tilbage til toppen Hvilke betalingsmuligheder tilbyder I? Alle priser er angivet for standardvarer, ab lager, ekskl. moms, hvor andet ikke er nævnt. Det tages generelt forbehold for trykfejl og prisændringer. Ejendomsretten over de leverede varer forbliver hos Skiltex, indtil købesummen er fuldt betalt. Hos Skiltex har du mulighed for at betale med følgende betalingsmidler: Betalingsbetingelser Dankort/Kreditkort Du skal være over 18 år og i besiddelse af et gyldigt kreditkort. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt, da Skiltex benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på DKK 1200, når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Skiltex eller andre har mulighed for at læse dine data. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. EAN Faktura Netto 30 dage. Faktura fremsendes elektronisk. Alm. Faktura Netto 8 dage. Faktura fremsendes elektronisk. Tilbage til toppen Hvad sker der, hvis jeg fortryder mit køb? Virksomheder Efter nærmere aftale kan varen returneres, såfremt den er i original emballage og ubrugt. Ved returnering fratrækkes 15% af varens værdi. Du skal selv betale for fragten, når du returnerer varen. Der ydes ikke fortrydelsesret på specialfremstillede varer. Tilbage til toppen Kan i sørge for afhentning af mine returvarer? Afhentning Skiltex kan godt sørge for afhentningen af returvarer hvis du er forhindret i at retunere dem selv, for at vi afhenter skiltet kræver det er du enten telefonisk eller pr email kontakter os og beder om afhentning. Varen bliver afhentet af Post Danmark og koster 128,- DKK - Hvis det er større varer (feks. glasmontre) eller varer der er blevet leveret med fragtmand, så kontakt Skiltex og vi giver et tilbud på afhentning. Tilbage til toppen Hvad gør jeg, hvis produktet er ødelagt ved modtagelse? 1. Undersøg straks ved modtagelsen af dine varer, om emballagen har lidt overlast og om alt indholdet er intakt. 2. Er der tvivl om evt. skade, skal det noteres på fragtbrevet før underskrift (med forbehold for skader). 3. Ved transportskade skal du omgående henvende dg til det transportselskab, der har haft ansvaret for transporten eller til os. 4. Vi har ikke mulighed for at kræve erstatning for transportskader, hvis varerne returneres til os. Skader skal anmeldes ved modtagelse! 5. Ingen returneringer godkendes, uden at det er aftalt med vor salgsafdeling på tlf. 70204098. Tilbage til toppen Sælger I engros? Ja, Skiltex tilbyder mængderabat på alle produkter undtagen tilbehør. Jo flere du køber, des større rabat. Du kan spare helt op til 60%. se mere under mængderabat. Hvis I har en større ordre med mange forskellige artikler, er i velkommen til at kontakte os og få et godt tilbud. Tilbage til toppen Følger der batterier med til jeres produkter? Nej, der følger ikke batterier med. Til alle produkter med lys (feks LED snaprammer) medfølger der en omformer, der skal monteres i et alm. 220 V stik. Tilbage til toppen Følger der vægbeslag med til snaprammerne? Ja. alt er inklusiv i pakkerne, og de er utrolige lette at montere. Tilbage til toppen Hvilket skilt skal jeg vælge? Vi har utrolig mange forskellige skilte, der kan dække mange forskellige behov. Før du kan vælge et skilt, bliver du nødt til at tænke over et par ting. 1. Skal skiltet stå udendørs eller indendørs? 2. Står det overdækket eller frit? 3. Hvor lang afstand skal skiltet kunne ses fra? 4. Hvilket skiltedesign passer perfekt til dit budskab? 5. Skal skiltet flyttes meget ind og ud af dine lokaler? 6. Hvor meget plads har jeg? Det er faktisk kun dig der ved, hvilket skilt du har brug for, men er du i tvivl, så kontakt vores salgsafdeling og få gratis & uforpligtende rådgivning. Tilbage til toppen Hvor skal jeg placere mine gadeskilte? Prøv at gå en tur igennem din lokale gågade og kig på deres placering. Du kan også selv teste det. Det kommer meget an på skiltets størrelse og på, hvilken model det er. Er det f.eks. et skilt med indbygget cykelstativ, anbefaler vi, at du ikke stiller det for tæt på dine butiksvinduer. Dels fordi cyklerne dækker for din vinduesudstilling, og dels hvis cyklerne skulle vælte af forskellige årsager. Vi anbefaler, at du stiller dit skilt fritstående, så der er ca. 2-4 meters afstand fra væggen/vinduet og ud til skiltet. Tilbage til toppen Kan jeg selv vedligeholde mine skilte? Vores skilte behøver faktisk ingen vedligeholdelse. Vi anbefaler dog, at du tager dit skilt ind om natten for at undgå det hårde vejr og hærværk. Dog skal du være opmærksom på, at sort tiltrækker varme i solen, og pladen kan bule lidt ud, Dette kan helt undgås ved at klæbe sort folie direkte på bagpladen. Den er i 1.5 mm. stål og ændrer sig ikke. Husk også at bruge vejrbestandige materialer til plakater, eller til de budskaber der skal sidde lang tid i skiltet. Tilbage til toppen Hvilken størrelse skilt skal jeg vælge? Her kan du se en visuel guide over vores gadeskiltstørrelser, lige fra det enormt opmærksomhedskrævende A0 gadeskilt til de nærmest legetøjsagtige A4 gadeskilte. Den mest anvendte gadeskiltstørrelse i Danmark og rundt i Europa er 50 x 70 cm gadeskilte. Du vil opdage, mens du bladrer gennem vores brede udvalg af gadeskilte, at skiltene vises i rækkefølge efter den mest populære, hvilket er som følger: 1 - 50 x 70 cm 2 - 60 x 85 cm - A1 3 - 70 x 100 cm 4 - 85 x 120 cm - A0 5 - 42 x 60 cm - A2 6 - 30 x 42 cm - A3 7 - 21 x 30 cm - A4 Tilbage til toppen Hvilke snaprammer er velegnet til udendørs brug? Alle vores snaprammer, der er markeret med en dråbe, er velegnet til udendørs brug. Som en tommefingerregel kan man sige, at rammeprofilen skal være mindst 32 mm. Tilbage til toppen Kan produkterne holde for evigt? Nej, intet holder for evigt, men vores produkter overholder strenge kvalitetskrav og gennemgår dobbelt-tjek inden afsendelse, og føler du ikke, at dit produkt har levet op til dine forventninger, så kontakt vores salgsafdeling og vi finder en løsning. Tilbage til toppen Hvem kan bestille hos os? Vores kunder er virksomheder. Derfor er priserne også vist ekskl. moms. Tilbage til toppen Får jeg en faktura efter jeg har handlet? Ja, du modtager kort efter din bestilling en ordrebekræftelse i din e-mail. Hvis du har betalt med kreditkort kan du bruge den som kvittering. Hvis du har betalt med webfaktura modtager du en faktura når varen er afsendt, betalingsfristen er 8 dage. Når varen er afsenft fra vores lager sender vi dig desuden et track'n'trace nummer som du kan benytte på postdanmarks hjemmeside. Tilbage til toppen Hvad er prisgaranti? Vores mål er at give vore kunder produkter af den bedste kvalitet til de bedst mulige priser. Derfor har vi prisgaranti på alle vores produkter. Hvis du ser et af vores produkter til en billigere pris et andet sted, refunderer vi differencen. Bemærk venligst, at vi yder gratis forsendelse på ordrer over 998 kr.. ekskl. moms, og 50 kr. på fragt under 998 kr. Det er muligt, at du finder vores produktsortiment et andet sted til enten samme eller lavere priser, men med meget høje fragtpriser. Prisgarantien gælder ikke for varer, der er bestillingsvarer og varer, der fremstilles specielt til kunden. Tilbage til toppen Hvilke fordele har jeg ved at handle online? - Man kan spare mange penge - op til 60 % på udvalgte varegrupper
- Man kan browse rundt mellem varerne så meget man vil - der er ingen ekspedienter der stopper dig.
- Man kan tage sig god tid og finde de bedste tilbud.
- Mulighed for at handle, når det passer dig. Ingen åbningstider.
Tilbage til toppen Kan jeg betale med EAN nummer? Ja, vi sælger også til offentlige institutioner og offentlige virksomheder. Du skal bare indtaste dit EAN nummer under betalingsprocessen. Så klarer Skiltex resten. Se evt. vores EAN referencer Tilbage til toppen Jeg har lagt min bestilling, men har glemt noget. Kan jeg bestille mere? Ja, du kan sagtens nå at tilføje varer. Skynd dig at kontakte os, så laver vi ordren om. Tilbage til toppen Kan I levere snaprammer med logo? Desværre leverer vi laver ikke tryk, print eller klistermærker til vores snaprammer. Tilbage til toppen Kan I levere gadeskilte med tryk eller logo? Vi kan godt hjælpe med at montere dit logo til gadeskiltet. køb .Logo print på gadeskilt Vores hjælp forudsætter at vi modtager de rå filer i nogenlunde kvalitet (ca. 100-300 DPI) Kontakt os via email info@skiltex.dk eller telefon 7020 4098 hvis du har spørgsmål Tilbage til toppen Leveres skiltet med en plakat? Nej, der medfølger ingen plakater med til skiltet. Tilbage til toppen Kan jeg bestille udenfor Danmark? Ja, kontakt os dog først. Tilbage til toppen Kan man få lavet snaprammer i specialmål? Ja, men leveringstiden er 7-10 dage. Kontakt os for nærmere information. Tilbage til toppen Har I brochureholdere, som kan sidde udendørs? Vores brochureholdere kan godt placeres ude om sommeren i tørvejr, men bør tages ind efter skøn. Tilbage til toppen Har I en brochure eller et katalog? Nej, vi er en online shop. Du kan evt. se vores visuelle produktoversigt. Tilbage til toppen Jeg skal bruge en stor mængde varer Vi laver tilbud på en større mængde varer. Så har du en større ordre, kan Skiltex lave et specialtilbud til dig. (Vi skal dog gøre opmærksom på, at det ikke er i alle tilfælde, vi kan gøre prisen bedre.) Tilbage til toppen Nyhedsbrev Skiltex sender en gang om måneden et nyhedsbrev ud til alle vores tilmeldte kunder. Det skal siges, at nogle af de tilbud, som fremgår i vores nyhedsbrev, kun gælder de kunder, som er tilmeldt vores nyhedsbrev. Det er også vores tilmeldte kunder, der først får lov at se vores gode tilbud efter lageroprydning på vores lager. Tilbage til toppen Prisforespørgsel Har du en prisforespørgsel på et større parti varer, er du altid velkommen til at kontakte os telefonisk eller via vores kontaktformular. Tilbage til toppen Har du tekniske problemer med din bestilling? Tekniske problemer ser vi ikke meget til, men fejl kan opstå. Hvis du har et problem med din bestilling, så kontakt os hurtigst muligt. Tilbage til toppen Sender I pakker søn- og helligdage? Desværre leverer vi ikke vores varer på søn- og helligdage, med mindre der er tale om specialaftale. Tilbage til toppen Kan I lægge pakken et aftalt sted? Ja, skriv i notatfeltet (under betalingsprocessen) hvor du vil have din pakke lagt, så noterer vi det på pakken. (Dette er på eget ansvar). Tilbage til toppen Der er ingen til at modtage varene på min arbejdsplads? Hvis din pakke er sendt med Post Danmark, vil de efterlade en kvittering, og du kan hente pakken på det nærmeste posthus. Hvis pakken er leveret med fragtmand og der ingen er til at modtage ordren, vil I blive kontaktet enten af fragtmanden eller af Skiltex. Tilbage til toppen Jeg skal have ændret leveringsadressen på min ordre? Vi kan sagtens ændre leveringsadressen på din ordre. Det kræver blot, at du kontakter os, inden ordren bliver sendt afsted. Tilbage til toppen Hvordan handler jeg ved Skiltex? Sådan handler du: For at foretage et køb på Skiltex skal du igennem fem trin. - Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til kassen.
- Indtast dine personlige oplysninger
- Vælg forsendelses/betalingsmåde
- Godkend vores forretningsbetingelser
- Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet
- Skulle du have nogen problemer, så ring 70204098
Kan jeg få oplyst Track&Trace nummer? Ja, vi sporer selvfølgelig vores pakker. Du kan få udleveret Track&Trace-nummeret i vores kundeservice. Kontakt os. Tilbage til toppen Jeg har ikke fået nogen ordrebekrætfelse? Fejl sker rigtigt sjældent. Når vi opdaterer vores systemer, sker det nogen gange - ( sandsynligvis om natten ) - at ordremails er forsinket. Har du lavet en bestilling i dagtimerne og ikke modtaget nogen ordrebekræftelse, så kontakt os. Tilbage til toppen Jeg har ikke modtaget min ordre? Har du ikke modtaget din ordre, så kontakt os hurtigst muligt. Så sporer vi pakken for dig. Tilbage til toppen Kan jeg betale pr. efterkrav? Til retunerende kunder vil det være muligt. Er du ny kunde hos Skiltex, anbefaler vi, at du køber via vores onlineshop og samtidig opretter dig som kunde. På den måde vil du fremover kunne handle hos os og nyde godt af alle vores kundefordele. Tilbage til toppen Kan jeg betale med Netbank? Ja, du er altid velkommen til at bruge bankoverførsel til betaling: Reg. nr. : 1971 Kontonummer : 7562519747 Husk at skrive dit fakturanr. eller firmanavn i notatfeltet, når du overfører penge. Tilbage til toppen Er det sikkert at bruge kreditkort på www.skiltex.dk? Vi går utroligt meget op i, at du som kunde får den bedste service og optimal sikkerhed, Siden Skiltex startede i 2008, har vi sammenlagt været offline i mindre end fire minutter. Vores kryptering & sikkerhed overholder de skarpeste sikkerhedskrav fra PBS. Du kan som kunde hos Skiltex altid føle dig 100 % sikker, når du handler. Dataansvarlig er Chris Furnish. Tilbage til toppen Mit betalingskort blev afvist? Hvis dit betalingskort bliver afvist, kan der være mange årsager, men det er sandsynligvis et nedbrud fra PBS, eller der er problemer med kortet. Kontakt os & vi ordner problemet. Tilbage til toppen Er priserne inkl. moms? Nej, langt størstedelen af vores kunder er erhverv. Derfor har vi gjort det nemt og valgt at vise priser uden moms. Dog vil du på fakturasiden og før du betaler blive pålagt moms på handlen. Tilbage til toppen Hvornår hæver I pengene på kontoen? Vi hæver først beløbet på kreditkortet, når pakken er blevet sendt afsted fra lageret. Så pengene bliver faktisk på kontoen, indtil du har modtaget varerne. Tilbage til toppen Hvad gør jeg, hvis min forsendelse er mangefuld? 95% af vores ordrer bliver leveret samlet. Dog sker det, at pakkeposten kigger forbi to gange i løbet af dagen. Hvis du har på fornemmelsen, at der er sket en fejl, så kontakt vores Kundeservice. Tilbage til toppen Tilfredshedsgaranti? Vi har tilfredshedsgaranti. Vi sælger kun kvalitetsprodukter, som vi selv kan stå inde for. Hvis du ikke er tilfreds med produktet, så kontakt vores kundeservice og vi finder en løsning. Tilbage til toppen Er Skiltex kun en internetbutik? Ja, hos Skiltex er vi rigtig gode til at bruge internet-mediet, så det har vi valgt at fokusere på. Efter aftale er det dog muligt at afhente varer på vores lager, men det kræver, at du kontakter os først. Tilbage til toppen Støtter jeres virksomhed velgørenhed? Ja, vi støtter bla. formindskning af CO2-udslip i naturen. Desuden støtter vi nogle lokale foreninger og støtteorganisationer. Tilbage til toppen Kan jeg få support på siden? Vi arbejder konstant på at gøre Skiltex bedre, og vores online chatfunktion er under udvikling. Du er dog altid velkommen til at bruge vores kontaktformular, som vi besvarer inden for 1-2 timer. Tilbage til toppen Kan jeg ringe til jer? Ja, vi sidder altid klar til at rådgive dig om produktet. Ring 7020 4098 Telefon åbningstider : Mandag - Fredag: 08.00 - 18.00 Lørdag - Søndag: Lukket Tilbage til toppen Kan jeg skrive til jer? Ja, du kan bruge enten vores kontakt e-mail, som er info@skiltex.dk, eller du kan benytte vores kontaktformular. Kan jeg få en kopi af min ordrebekræftelse? Ja, du kan bruge vores kontaktformular. Skriv at du gerne vil have en kopi af din ordrebekræftelse, så sender vi dig en ny indenfor 24 timer Tilbage til toppen Ejerforhold i Skiltex.dk Skiltex er et enkeltmandsfirma, ejet af Christopher Steven Furnish og er startet 15/02-2009. Tilbage til toppen Hvad er jeres adresse? Vi har kontoradresse & retur-adresse i hjertet af Valby Salg/Kundeservice: Skiltex Porcelænstorvet 1, 1.nr. DK-2500 Valby Lager/Returvarer: Skiltex Lager Solbakken 22, Hammerlev 6500 Vojens Tilbage til toppen Hvordan bestiller jeg print på mine varer? Det absolut nemmeste er når du har bestilt dine varer som normalt kan du enten sende din fil som en e-mail til info@skiltex.dk eller du kan uploade din fil til vores server via vores upload software. når du har købt din printvare vil du kort tid efter modtage en ordre-bekræftelse på at ordren er modtaget samt en bekræftelse på at grafik-filen er modtaget. Tilbage til toppen Kvalitet, opsætning og opløsning? Vi foretrækker at opløsningen minimum er 150 DPI Er du i tvivl om hvad det betyder så kontakt din grafiker, eller ring til os på 7020 4098. Brug evt vores skabeloner til print, de er tilføjet på alle de produkter hvor vi tilbyder print. Tilbage til toppen Skal filen være RGB eller CMYK? Alle filer skal være CMYK.. se evt printskabeloner Tilbage til toppen Hvilket fil-format er foretrukket? Vi foretrækker at du bruger vores print-skabeloner som er i pdf format, dog kan man sagtens bruge feks et psd eller jpg billede, dog skal opløsningen være min. 150 DPI Tilbage til toppen Bliver printet 100% som mit billede på skærmen? Nej, det billede du ser på din skærm er lavet af RGB farver og din pc-skærm er faktisk en stor pære der får billedet/farverne til at lyse op. Den form for lys og farve er meget svær at gengive på print så husk at bruge CMYK farveskema så sørger vores printer-kalibrering for at printet bliver så nøjagtigt som muligt. Tilbage til toppen Er der nogen ekstra udgifter når jeg køber ting med print? Nej, når du køber et produkt med print hos skiltex får du produktet færdigt monteret, gratis leveret og klar til brug. Tilbage til toppen Kan banneren i min roll-up udskiftes? Som regel ja, det afhænger af roll up modellen, som regel kan den sagtens, overvej dog at bestille en ny roll-up da det i mange tilfælde bedst kan betale sig. Tilbage til toppen Hvem sender printvarene? De mindre produkter bliver sendt med Post Danmark, mens de større opgaver som regel bliver leveret med fragtmand. Tilbage til toppen Hvor lang er leveringstiden på varer med print Vi forbeholder os 3-4 arbejdsdage til at færdiggøre printet når du skal have print, udenfor peak-perioder kan vi leveret rolu-ps med print fra dag til dag. Kontakt os for spørgsmål vedr. express levering. Tilbage til toppen Er prisen inkluderet en bæretaske? På nogle af produkterne medfølger der en bæretaske, på andre kræver det et mindre tillæg. Vi anbefaler at du bruger en bæretaske for at forøge levetiden på dit udstyr. Tilbage til toppen Kan skiltex hjælpe mig med grafik filerne? Ja, hvis det er meget små justeringer kan vi godt hjælpe dig uden beregning, på lidt større justeringer kan vores grafiker assistere med opsætning af jeres print fil. Det tager typisk en ½ eller en hel time og koster 300 DKK i timen excl. moms Tilbage til toppen Kan jeg få mine varer express leveret? Ja, kontakt os hvis du er tæt på din deadline, varer kan som regel express leveres så modtager du dem mellem kl. 0700 og kl. 0900 næste dag. Express / morgen levering koster 100,- DKK Tilbage til toppen Kan jeg få mine varer leveret om lørdagen? Ja, Lørdagslevering er muligt men det kræver du kontakter os og laver aftalen enten telefonisk eller via e-mail Lørdagslevering koster 100,- DKK Tilbage til toppen Hvordan rammer jeg bedst den sorte farve? Skal du definere farven sort med CMYK-farver, vil det bedste resultat kunne opnåes ved at vælge: C=0 M=0 Y=0 K=100. |